Утверждено
Приказом Генерального директора
ООО «Севернет»
от «14» апреля 2008 года.

Договор
о предоставлении услуг связи на условиях предварительной оплаты

Настоящий «Договор о предоставлении Услуг связи на условиях предварительной оплаты» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между ООО «Севернет» , именуемым в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Тихонова С.А., действующего на основании Устава, с одной стороны, и Абонентом (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуги - услуги связи, описанные в Приложениях к Договору. Перечень Услуг (включая соответствующие конкретным Услугам и группам Услуг определения, используемые далее в Договоре и Приложениях к нему) приведен в «Прейскуранте» (Приложение №3 к Договору).

1.2. Отказ от конкретной Услуги – одностороннее расторжение Абонентом соответствующего Приложения к Договору применительно к данной конкретной Услуге, на которую ранее подписался Абонент.

1.3. Лицевой счет – счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.

1.4. Внесение денежных средств на Лицевой счет – авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета.

1.5. Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.

1.6. Баланс лицевого счета - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на Лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

1.7. Личный кабинет – веб-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. На данной странице размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента. Адрес страницы входа в Личный кабинет указан в «Учётной карточке» (Приложение №1 к Договору).

1.8. Аутентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

1.9. Авторизация – процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет.

1.10. Сессия – очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа в Интернет. При необходимости любая Сессия может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сессий меньшей длительности.

1.11. Расчётный период - календарный месяц предоставления конкретной Услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента согласно условиям соответствующего данной Услуге Приложения к Договору.

1.12. Параметры соединения – технические характеристики соединения, описанные в Приложении №3.

1.13. Пороговое значение – количество доминирующего трафика, при превышении которого в течение текущего расчётного периода Оператор вправе уменьшить скорость соединения в соответствии с Приложением №3.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги на основании Лицензии Россвязьнадзора №50440 на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, и лицензии Россвязьохранкультуры №57084 на предоставление телематических услуг связи, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа.

3.2. Последняя действующая редакция Договора и его Приложений размещена на сервере Оператора по адресу, указанному в «Учётной карточке» (Приложение №1 к Договору).

3.3. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Оператор вправе соответственно изменять условия Договора и его Приложений, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере http://www.severnet.ru/ не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. При этом Оператор гарантирует, что настоящая редакция Договора является действительной на момент её утверждения Оператором, указанный в верхнем правом углу первой страницы Договора.

3.4. В случае если Абоненту необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент оформляет со своей стороны надлежащим образом два экземпляра данного Договора, и доставляет их лично или курьером в офис Оператора по адресу: "125493, г. Москва, Авангардная улица, дом 16, ООО «Севернет». Вниманию Генерального директора, Тел: 744-07-10, Факс: 744-07-11". Получив подписанный Абонентом Договор, Оператор подписывает и оформляет его со своей стороны и возвращает Абоненту один экземпляр Договора в офисе Оператора. Текст последней действующей редакции Договора в формате Microsoft Word Абонент может получить на сервере Оператора по адресу, указанному в «Учётной карточке» (Приложение №1 к Договору).

4. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

4.1. Произвести работы по подключению Абонента к сети, в том числе: довести кабель до помещения Абонента, установить необходимое сетевое оборудование и настроить программное обеспечение клиента - Интернет-обозреватель, почтовый клиент и программное обеспечение сетевой карты. Бесплатная настройка программного обеспечения клиента осуществляется один раз - при подключении к сети, все последующие настройки, а также прокладка кабеля по помещению Абонента делаются за дополнительную плату, которая оговаривается отдельно.

4.2. После подключения обеспечить доступ к пользованию услугами Оператора в объеме, оплаченном Абонентом.

4.3. Качество обслуживания в сети передачи данных Оператора определяется классом обслуживания «Приемлемый» в соответствии с руководящим документом отрасли «Связь» РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных».

4.4. Вести учёт потребления Абонентом услуг Оператора в Личном кабинете.

4.5. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями‚ описанными в Договоре и его Приложениях.

4.6. Предоставлять Услуги в соответствии с требованиями действующих в РФ нормативных документов по телекоммуникации.

4.7. Производить последующее гарантийное обслуживание установленного оборудования в течение шести месяцев с момента заключения настоящего Договора.

4.8. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с п. 6.5. Договора.

4.9. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефонам, указанным в «Учётной карточке» (Приложение №1 к Договору). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

4.10. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение действия Договора.

4.11. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации.

4.12. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в п.12.2 Договора.

5. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

5.1. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему.

5.2. Проверять наличие уведомлений Оператора на сайте Оператора http://www.severnet.ru (в том числе – в Личном кабинете) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг.

5.3. Сохранять конфиденциальность Аутентификационных данных, полученных от оператора, не допускать передачи этих данных третьим лицам.

5.4. Выполнять «Правила пользования Услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет» (Приложение №2 к Договору) и другие требования, изложенные в Договоре и Приложениях к нему.

5.5. Обеспечить доступ персонала Оператора в помещения Абонента для проведения установочных и эксплуатационных работ в согласованные с Оператором сроки.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в Договоре и его Приложениях.

6.2. Тарифы, условия и сроки оплаты, указанные в Договоре и его Приложениях, могут изменяться Оператором с обязательным уведомлением Абонента на сайте Оператора http://www.severnet.ru (в том числе – в Личном кабинете) не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до даты введения такого изменения в действие.

6.3. Абонент оплачивает Услуги путём перевода денежных средств на расчётный счёт Оператора. Сумму платежа определяет Абонент на основании данных полученных в Личном кабинете, доступном по адресу https://utm.severnet.ru. Расчёт денежных средств в статистике производится в рублях или условных единицах (далее у.е.).

6.4. Оплата услуг производится в российских рублях.

6.5. Для пополнения Лицевого счета Абонент обязан предъявить оплаченную квитанцию с реквизитами Оператора в офисе Оператора. В противном случае Оператор не гарантирует своевременное пополнение Лицевого счета Абонента.

6.6. Оператор учитывает всю информацию о потреблённых услугах на Лицевом счете Абонента. Показатели Лицевого счета являются основанием для определения и проведения взаиморасчётов между Оператором и Абонентом.

6.7. Оператор имеет право без предварительного уведомления приостановить предоставление услуг Абоненту в случае если баланс Лицевого счета принял нулевое или отрицательное значение.

6.8. Оператор вправе отказать в обслуживании Абонента, баланс Лицевого счета которого продолжает быть отрицательным более чем два месяца.

6.9. Услуги, оказанные Оператором в каждом Расчётном периоде, считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Абонентом, если в течение 10 (десяти) дней с даты последнего числа Расчётного периода Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг.

6.10. В случае предъявления претензии Абонентом, Оператор в течение 10 дней предоставляет в письменном виде мотивированный ответ Абоненту, и возникший спор рассматривается по правилам п.10 Договора, если иное не указано в соответствующем Приложении к Договору.

6.11. Предоставление услуг может быть приостановлено по требованию Абонента на любое количество полных календарных месяцев, но не более шести. В этом случае Абонент обязан прислать уведомление с указанием даты прекращения и возобновления потребления услуг через Личный кабинет, а так же сообщить об этом по телефонам 744-07-11, 744-07-10. Абонентская плата за оговорённый срок будет взиматься согласно действующему прейскуранту. В случае, если Абонент не предупредил Оператора о запланированном перерыве в потреблении услуг, Оператор вправе списать с Лицевого счёта Абонента стоимость минимального тарифного плана за каждый месяц прошедшего времени. Если перерыв в работе составит более шести месяцев, Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата остатка денежных средств на Лицевом счёте Абонента.

6.12. Возобновление предоставления Услуг после временного прекращения по причине несвоевременной оплаты производится Оператором после погашения Абонентом задолженности в полном объеме и внесения авансового платежа в соответствии с выбранным тарифом.

6.13. В периоды временного прекращения предоставления услуг Абоненту по причинам, изложенным в п.п. 7.4, 7.5 Договора, Абонент обязуется оплачивать закрепление за ним предоставленных ему телекоммуникационных ресурсов (IP адрес, электронная почта) согласно действующему прейскуранту.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

7.1. Оператор несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Оператор не несет ответственность за любые убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами.

7.3. Оператор не несет ответственности за любые убытки, понесенные Абонентом вследствие недополучения услуг Оператора.

7.4. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

7.5. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента на сайте Оператора http://www.severnet.ru не менее чем за 12 часов или без предварительного извещения в случае порчи оборудования третьими лицами или в результате действия природных явлений, а также в случае кражи оборудования или частей магистрали. Ремонт компьютерной сети осуществляется в течение 96 часов с момента подачи заявки, за исключением случаев сложного ремонта, требующего проведения большого объема работ.

7.6. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

7.7. Оператор не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

7.8. Оператор не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора.

7.9. Оператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА

8.1. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет» (Приложение №2 к Договору). В случае нарушения Абонентом этих Правил Оператор вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Абонентом по Договору, так и отдельных Услуг. Возобновление предоставления Услуг осуществляется по письменному заявлению Абонента, содержащему информацию о принятых мерах по устранению данных нарушений и гарантии недопущения таких нарушений в будущем.. В случае непредоставления Абонентом вышеуказанного письменного заявления в течение 2-х календарных месяцев с момента приостановления предоставления Услуг или повторения указанных в настоящем пункте нарушений Оператор вправе прекратить предоставление Абоненту данных Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8.3. Абонент несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

8.4. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если докажут, что причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, и так далее), то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

9.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

9.3. Сторона, пострадавшая от действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана в пятидневный срок письменно известить другую Сторону об указанных обстоятельствах и их последствиях (как уже наступивших, так и возможных в будущем). Сторона, не известившая другую Сторону Договора в указанный срок, несет ответственность за вызванные этим последствия.

9.4. Сторона, понесшая убытки в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы, может потребовать от Стороны, подвергшейся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, документального подтверждения масштабов и влияния обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне письменного уведомления о прекращении действия Договора за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

10. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

11.1. Договор вступает в силу со дня его заключения с Абонентом, в соответствии с п.3.1. Договора, и действует до окончания текущего календарного года.

11.2. Срок действия Договора, указанный в п.11.1 Договора, будет автоматически продлеваться на каждый последующий календарный год, если Абонент или Оператор письменно не заявит об отказе от продления Договора на следующий срок за 15 (пятнадцать) дней до окончания текущего календарного года.

11.3. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Оператору всех предоставленных Оператором до момента прекращения действия Договора Услуг и фактически понесенных Оператором расходов, письменно уведомив Оператора о своем желании прекратить действие Договора за 15 (пятнадцать) дней до такого прекращения.

11.4. Оператор вправе отказаться от исполнения Договора и при этом освобождается от возмещения Абоненту каких-либо убытков, понесенных Абонентом, в следующих случаях:

11.4.1. Если предоставление Услуг создает угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

11.4.2. Невозможности предоставления Услуг ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;

11.4.3. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации или использует не сертифицированное оборудование;

11.4.4. В соответствии с положениями п.п. 7.4, 7.5, 9.5 или нарушением условий п.п. 12.1 Договора.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Абонент обязуется не продавать и не передавать третьим лицам Услуги, оказываемые Оператором по Договору, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. При несоблюдении данного пункта Договора, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.

12.2. Оператор имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в следующих случаях:

12.2.1. в соответствии с законодательством РФ;

12.2.2. при организации подключения Абонента к Услугам и/или последующего технического обслуживания Абонента с помощью подрядных организаций;

12.2.3. при регистрации доменных имен Абонента.

12.5.1. Если получатель – Оператор: ООО «Севернет», 125493, г. Москва, Авангардная улица, дом 16, офис компании «Севернет». Вниманию Генерального директора, Тел: 744-07-10, Факс: 744-07-11.

12.5.2. Если получатель – Абонент, документы отправляются по фактическому адресу указанному в Приложении №1 к Договору.